Retourneren

Bij Wizzx heb je de mogelijkheid om je bestelling eenvoudig te retourneren.

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
• Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.

Retourproces

1. Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
2. Verpak het product zorgvuldig.
3. Stuur het product terug volgens de instructies die je ontvangt.

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Geopende of gebruikte hygiëneproducten
• Producten die beschadigd zijn door gebruik
• Producten zonder originele verpakking (indien redelijkerwijs vereist)

Garantie

Wij vinden kwaliteit belangrijk. Daarom heb je bij Wizzx recht op een deugdelijk product.

• Je hebt recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten.
• Is je product defect of werkt het niet goed? Neem dan contact met ons op.

Wat valt onder garantie

• Fabricagefouten
• Producten die niet functioneren zoals bedoeld

Wat valt niet onder garantie

• Schade door vallen, stoten of water
• Slijtage door normaal gebruik
• Onjuist of onzorgvuldig gebruik

Defect of beschadigd ontvangen

Heb je een product beschadigd ontvangen of klopt je bestelling niet?

• Neem zo snel mogelijk contact met ons op (bij voorkeur binnen 48 uur)
• Stuur indien nodig foto’s mee
• Wij zorgen altijd voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling)

Contact

Heb je vragen over retourneren of garantie? Neem gerust contact op met de klantenservice van Wizzx. Wij helpen je graag verder.